Häufig gestellte Fragen (FAQ)

1. In welche Länder liefern Sie?

Wir liefern derzeit ausschließlich nach Deutschland.

Bestellungen mit einer Lieferadresse außerhalb Deutschlands können derzeit nicht bearbeitet werden.

2. Wie hoch sind die Versandkosten?

Der Standardversand nach Deutschland ist kostenlos.

Für den normalen Versand fallen keine zusätzlichen Versandkosten an.

3. Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung bearbeitet.

Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

4. Wie lange dauert die Lieferung?

Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit in der Regel 8–15 Werktage.

Die gesamte voraussichtliche Lieferzeit einschließlich Bearbeitungszeit beträgt etwa 9–18 Werktage.

Bitte beachten Sie, dass es sich hierbei um geschätzte Lieferzeiten handelt. Verzögerungen durch Versanddienstleister, Feiertage, Wetterbedingungen oder andere Umstände können auftreten.

5. Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Ja.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail. Wenn eine Sendungsverfolgungsnummer verfügbar ist, wird diese ebenfalls in der E-Mail angegeben.

Es kann einige Zeit dauern, bis die Sendungsverfolgung beim Versanddienstleister aktualisiert wird.

6. Was soll ich tun, wenn ich eine falsche Lieferadresse angegeben habe?

Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter:

E-Mail: a01057597726@gmail.com

Wenn die Bestellung noch nicht bearbeitet oder versandt wurde, versuchen wir, die Adresse zu korrigieren.

Nach dem Versand können wir eine Änderung der Lieferadresse nicht garantieren.

7. Kann ich meine Bestellung stornieren?

Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten.

Eine Stornierung kann nicht garantiert werden, sobald die Bestellung bearbeitet oder versandt wurde.

Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, können Sie nach Erhalt der Ware eine Rückgabe gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie beantragen.

8. Kann ich einen Artikel zurückgeben?

Ja.

Verbraucher haben nach deutschem und europäischem Verbraucherrecht grundsätzlich ein 14-tägiges gesetzliches Widerrufsrecht.

Zusätzlich bieten wir eine freiwillige Rückgabefrist von 30 Tagen ab Erhalt der Ware an.

Bitte kontaktieren Sie uns vor jeder Rücksendung per E-Mail.

9. Wer übernimmt die Rücksendekosten?

Für genehmigte Rücksendungen stellen wir eine Rücksendeanleitung und gegebenenfalls ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung.

NEXTECH A/S übernimmt die Rücksendekosten für genehmigte Rücksendungen.

Bitte senden Sie keine Ware ohne vorherige Kontaktaufnahme zurück.

10. Wohin soll ich meine Rücksendung schicken?

Bitte senden Sie Artikel nicht direkt an unsere eingetragene Geschäftsadresse, sofern wir dies nicht ausdrücklich bestätigt haben.

Kontaktieren Sie uns zuerst unter:

E-Mail: a01057597726@gmail.com

Wir teilen Ihnen anschließend die entsprechende Rücksendeadresse und Rücksendeanweisungen mit.

11. Muss die Ware unbenutzt und originalverpackt sein?

Für das gesetzliche Widerrufsrecht ist die Originalverpackung grundsätzlich keine zwingende Voraussetzung.

Sie dürfen die Ware in einem Umfang prüfen, wie dies auch in einem Ladengeschäft möglich wäre.

Für Rückgaben im Rahmen unserer zusätzlichen freiwilligen 30-Tage-Rückgaberegelung kann jedoch verlangt werden, dass sich die Ware in unbenutztem Zustand befindet und mit vorhand